Excluir conta e dados
Você pode excluir sua conta pelo app ou pedir por e-mail. Abaixo estão os passos e o que acontece com seus dados.
Excluir pelo app
- Entre na sua conta e abra Meu perfil.
- Toque em “Excluir minha conta”.
- Leia o que será apagado. Se quiser uma cópia, toque em “Baixar meus dados antes”.
- No campo de confirmação, escreva EXCLUIR.
- Toque em “Excluir minha conta” para concluir.
A exclusão é definitiva. Não dá para desfazer. Para voltar a usar o app, será preciso criar uma conta nova.
Pedir por e-mail, sem entrar no app
Se não consegue entrar na conta ou já apagou o app, envie o pedido do e-mail cadastrado na conta. Não precisa reinstalar o app nem entrar na conta nesta página.
Escreva para libert@libertapp.com.br com o assunto “Excluir minha conta”.
Enviar pedido: excluir minha conta
Não envie sua senha nem os relatos que registrou no app.
O que é apagado
A exclusão apaga a conta e todos os registros vinculados a ela:
- Dados de acesso e perfil.
- Registros do dia, humor, vontade de apostar e notas.
- Plano de proteção, carta e pessoa de confiança.
- Atividades, lições concluídas e registros de dinheiro e dívidas.
- Compromisso do dia e as demais ferramentas do dia a dia que ficam salvas na conta.
Você perde o acesso à conta excluída.
O que fica só no aparelho
A aparência, o som das lições, o lembrete do celular e, no iPhone, a contagem de bloqueios ficam só neste aparelho. A exclusão da conta no servidor não equivale a limpar esses dados locais. Eles somem ao apagar o app ou os dados do navegador.
Sair da lista de espera
Para sair da lista de espera e pedir a exclusão desse cadastro, use o mesmo canal de contato.
Escreva para libert@libertapp.com.br com o assunto “Sair da lista de espera”.
Enviar pedido: sair da lista de espera
Informe o e-mail ou WhatsApp usado na inscrição. Se também quiser excluir a conta do app, indique os dois pedidos na mensagem.
Contato e ajuda
A responsável pelo app é a Libert App Ltda, CNPJ 66.085.626/0001-56, em Brasília (DF). Para dúvidas, fale com libert@libertapp.com.br.
A Libert não é tratamento, diagnóstico nem serviço de emergência. Em risco imediato, ligue 192 (SAMU). Para apoio emocional 24 horas, ligue 188 (CVV).